|
Договорные обязательства дают возможность заказчику гарантированно и оперативно решать проблемы возникающие при эксплуатации 1С, специальных программ и аппаратного обеспечения. Работы выполняют квалифицированные и опытные специалисты участвовавшие в реализации различных проектов. В соответствии с поставленной задачей будет прислан специалист: программист, консультант-преподаватель или техник. Все договора, кроме тарифного, предусматривают неограниченное количество консультаций по телефону и работ выполняемых без выезда к заказчику. | ||||
| Минимальный |  | Объем работы: выполнение работ по вызову с выездом на место работ не предусмотрено; выполнение работ без выезда к заказчику – без ограничений; консультации по телефону – без ограничений; Условия: до 3-х типовых конфигураторов; до 2-х компьютеров; изменения конфигураторов в связи с изменением законодательства. Стоимость от 6300 тенге в месяц. | ||
| Оптимальный | | Объем работы: плановое обслуживание 1С 1 раз в месяц; выполнение работ по вызову с выездом на место работ до 8-и раза в месяц в течении суток; выполнение работ без выезда к заказчику – без ограничений; консультации по телефону – без ограничений; обновление налоговых и антивирусных программ при плановом обслуживании. Условия: более 3-х конфигураторов; более 2-х компьютеров; изменения конфигураторов по заказу и в связи с изменением законодательства. Стоимость от 13200 тенге в месяц. | ||
| Опциональный | | Для организаций использующих не типовые конфигураторы 1С и/или другое оригинальное программное обеспечение. Перечень, объем и условия выполнения работ определяются индивидуально. Стоимость от 18000 тенге в месяц. | ||
| Комплексный | | Кроме работ по обслуживанию 1С, включаются дополнительные работы по обслуживанию компьютеров и периферии, за исключением заправки картриджей. Стоимость от 11200 тенге в месяц. | ||
| Тарифный | | Предусматривает только рамочное соглашение о намерениях сторон. Работы выполняются на основе разовых заявок по договоренности сторон в порядке общей очереди без обязательств консультировать, сопровождать запущенную задачу (выполненный проект) и сообщать о критических обновлениях в дальнейшем. Стоимость работ определяется на основе тарифов. | ||
| Консультационный | | Предусматривает только неограниченное количество консультаций по 1С и налоговым программам и оповещение о возможности обновления программного обеспечения. Оказание прочих услуг так же не ограничено, но оплачивается отдельно согласно тарифам. Стоимость от 1900 тенге в месяц. | ||
Примечание.
Консультация не предполагает процесса обучения, хотя и является частью педагогического процесса, как и обучение. Отличить одно от другого можно путем выделения из вопроса ключевой части. Для консультации вопрос задается исходя из полученного отрицательного результата и, соответственно, будет начинаться со слов "у меня не получилось...", "результат не соответствует...", "нет возможности..." и пр. При необходимости обучиться вопрос строится из желания узнать описание процесса, порядок действий или последовательность операций. Например, "как мне сделать...", "расскажите о..." и пр.
Таким образом, консультант должен указать на ошибку в действиях оператора и предложить способ ее устранения, но не обязан описывать порядок действий оператора для получения нужного результата, т.к.это обучение.
Другой признак консультации - пропорция между сбором информации, принятием решения и предоставлением информации. При консультации большая часть времени тратится на выяснение причин и принятие решения и лишь небольшая часть времени уходит на описание решения. При обучении сбор информации минимальный, а принятие решения, соответственно, отсутствует. Почти все время тратится на передачу информации обучаемому.