1. Можно ли взять ПК в рассрочку или в кредит?
Продажу в рассрочку и прочие подобные способы продажи мы не практикуем. Это позволяет поддерживать низкий уровень цен и предоставлять скидки. А вот кредит можете оформить. Так как пакет программ кредитования очень обширный, то Вы наверняка подберете приемлемый вариант.
2. Может ваш магазин выдать "акт на списание" компьютера или компьютерных комплектующих?
Данный документ может быть выдан только организациям имеющим договор на обслуживание с нашей организацией. Выдается он бесплатно. Следует учитывать, что этот документ носит рекомендательный характер.
3. Какой срок гарантии вы даете на свой товар?
Срок гарантии указывается в гарантийном талоне, выдающемся к каждому товару (комплектующему). В зависимости от вида товара срок гарантии может варьировать от 3-х дней до 5-ти лет. Точную дату завершения гарантии можно узнать у продавца, сообщив ему серийный номер товара приобретенного у нас, или прочитав в гарантийном талоне.
4. Как долго нужно ждать из ремонта гарантийный товар?
Срок ремонта определяется сложностью поломки и правилами гарантийного ремонта производителя устройства. Если поломка не сложная и произошла из-за заводского брака, то замена или ремонт будет произведен либо сразу, либо в течении нескольких дней. Точные условия ремонта скажет приемщик. Если же выйдет из строя сложное электронное устройство или же для определения причины поломки требуется экспертиза, то ожидание ремонта или замены товара может растянуться на месяцы. Это связано с затратами времени на отправку товара в сервисный центр и получение его назад, а так же с ожиданием запчастей для ремонта или товара на замену, которые заказываются сервисным центром за границей. К сожалению, такая ситуация сохранится до тех пор, пока Казахстан не станет производить комплектующие для ПК и периферию на своей территории.
5. Какие страны производят товар продающийся в вашем магазине?
Не только в нашем магазине, но и во всем Казахстане большая часть товара поступает из Китая и там же производится, что к сожалению сказывается на качестве. Важно то, что наиболее важные комплектующие, например, CPU, не китайского производства. Это позволяет поддерживать приемлемое качество ПК. Кроме того, весь товар выставляемый на продажу проходит предпродажную подготовку и тестирование.
6. Можно ли оцифровать у вас фильм?
Подобные услуги мы не оказываем.
7. Можно ли проконсультироваться по телефону по вопросам эксплуатации или настройки 1С, антивирусных программ, Интернета, офисных программ и пр.?
Услуги по телефонному консультированию мы оказываем для организаций, заключивших договор на обслуживание, без ограничений и бесплатно. Для остальных клиентов консультирование возможно только при очной явке и может быть бесплатным, если связано с выполнением платных работ или приобретением товаров, либо платным в виде отдельной услуги.
8. Объясните как работает принтер.
Принцип работы разных типов принтеров, их достоинства и недостатки Вам объяснит продавец при продаже.
9. Почему некоторые программы работают только на английском языке?
Большинство производителей программного обеспечения предусматривают мультиязычность своих продуктов, но иногда для русификации программы требуется указать нужный язык в процессе установки, или настроить программу после ее установки, или установить дополнительный софт. В случае появления такой проблемы можете обратиться в наш магазин. В редких случаях программы не поддерживают работу на других языках.
Ничем не отличается, кроме компоновки основных модулей. Компьютер персональный - это несколько устройств в отдельных корпусах: монитор, клавиатура, мышь, системный блок, модем и пр. А в ноутбуке, все вышеперечисленное, компактно располагается в одном корпусе.
11. Обязательно ли при покупке компьютера покупать источник бесперебойного питания?
Установка ИБП является синонимом повышения надежности. Если на компьютере будет храниться важная информация, а электричество периодически отключают, то бесперебойник необходим. Если свет отключают редко, прежде чем брать источник бесперебойного питания, присмотритесь к напряжению. Не меняется ли яркость ламп накаливания? В этом случае для защиты компьютера нужен UPS со стабилизатором напряжения, который будет стоить дороже, или купите отдельный стабилизатор напряжения.
12. Какая разница между лазерной и оптической мышкой?
У оптической мышки Сканируемый участок подсвечивается светодиодом (обычно — красного цвета) под косым углом. Лазерная мышь имеет более совершенную разновидность оптического датчика, использующего для подсветки полупроводниковый лазер. За счет этого лазерная мышь имеет ряд преимуществ: более высокая надёжность и разрешение, успешная работа на стеклянных и зеркальных поверхностях (недоступных оптическим мышам), низкое энергопотребление.
13. Почему у компьютерных запчастей постоянно меняются разъемы?
Причин несколько. Во-первых, смена поколений вычислительных машин приводит к смене интерфейсов на более скоростные и надежные. Соответственно, возникает необходимость менять разъемы. Во-вторых, это делается для "защиты от дураков" и не позволяет соединять взаимно не совместимые компоненты ПК и периферии. Третье, мир электроники стремится к миниатюрности. Это тоже, повод для смены разъема.
14. Можно ли протирать монитор обычной тряпкой или нужны специальные средства?
Следует пользоваться специальными средствами. Обычно в документации на монитор указывается перечень допустимых чистящих средств. Если в документации подобная информация отсутствует, проконсультируйтесь с продавцом. Старайтесь беречь поверхность экрана от загрязнений: не трогайте экран пальцами, ручкой или карандашом. Пыль, оседающую на экран можно убрать мягкой сухой кисточкой или куском сухой фланелевой тряпки. Если экран загрязнился слишком сильно, используйте фланелевую тряпку, смоченную специальным чистящим средством или специальными салфетками.
15. Вы можете установить модем?
Мы можем установить любое периферийное устройство, в т.ч и модем, как непосредственно в магазине, так и, при необходимости, на месте у заказчика.
16. Вы можете рассказать, как настроить Интернет?
В данный момент коллектив в магазине такой, что мы можем сказать: "Можем все!". В сфере IT разумеется. А как получить консультацию, смотрите вопрос 7.
17. У меня раньше стоял блок питания на 300 ватт, если я поставлю на 500, у меня ничего не сгорит?
В зависимости от фирмы производителя мощность блока питания определяет либо его предельную допустимую нагрузку, либо максимальную нагрузку, при которой отсутствуют значительные искажения напряжения на выходе. И для первого и для второго случая справедливо утверждение, чем мощнее блок питания, тем лучше.
18. Если в компьютере много вентиляторов это хорошо или плохо?
Ответ не однозначный. Много вентиляторов - много шума, больше нагрузка на блок питания, но лучше охлаждение, при условии правильной установки, а если корпус с прозрачными элементами и подсветкой, то это еще и красиво. Оптимальное количество, размер и расстановка вентиляторов определяется империческим путем. Лучший вариант - вентиляторы с регуляторами скорости вращения в комплекте с температурными датчиками. Но это удел фанатиков-оверлокеров.
19. Можно ли вызвать специалиста на дом?
Да можно. В услугах это предусмотрено. Но ремонт в магазине предпочтительней, т.к. стационар дает больше возможностей специалисту при диагностике и ремонте.
20. С какой стороны от монитора должно быть окно?
Идеальное расположение монитора - боком к источнику света. Для правшей - левым боком, для левшей - правым.
21. Почему тонер в картридже так быстро заканчивается?
Во-первых, не корректно оценивать ресурс картриджа по времени его расходования. Например, если не пользоваться принтером, то картридж никогда не израсходуется. :) Во-вторых, ресурс картриджей традиционно оценивается в количестве распечатанных листов при 5% заполнении. Эта характеристика указывается в руководстве пользователя к принтеру. Например, для большинства струйных принтеров эта цифра колеблется от нескольких десятков до нескольких сотен, а для большей части лазерных монохромных принтеров 2500-3000. Чем выше процент заполнения листа, тем быстрее израсходуется картридж. Так же, на ресурс принтера влияет плотность (качество/разрешение) печати, которая измеряется в количестве точек на дюйм (dpi). Чем выше плотность, тем больше расход красящего вещества. Практически все драйверы принтеров позволяют управлять этой характеристикой.
22. Лучше купить МФУ или принтер и сканер по отдельности?
Для большинства домашних пользователей практичнее покупать многофункциональные устройства: дешевле, меньше занимает места, проще в эксплуатации.
23. Из-за чего изнашивается фотовал принтера?
Износ деталей картриджа является естественным процессом. Продлить ему жизнь можно грамотной эксплуатацией: не допускать попадания в принтер инородных предметов, использовать бумагу рекомендованную производителем принтера, использовать картриджи оригинальных производителей, не эксплуатировать принтер в экстремальных условиях.
24. Чем отличается сетевой фильтр от обычного тройника?
Сетевые фильтры - это устройства, способные подавлять помехи радиочастотного диапазона, наложенные на основную кривую питающего напряжения, ведущие к ошибкам в обработке и передаче данных. Причина этих помех - работающие поблизости кондиционеры, лампы дневного света, устройства с импульсными блоками питания. Сетевые фильтры также подавляют высоковольтные выбросы высоких энергий (кратковременные, до 5 мс, повышения напряжений в 1,5 и более раза), наложенные на основную кривую питающего напряжения. Причина таких выбросов - удар молнии, работа находящихся поблизости электродуговых и электрогидравлических установок.
Разумеется, подобных характеристик у электрических тройников нет.
25. Почему мой компьютер через 30 дней после покупки стал требовать какой-то ключ?
Вероятнее всего, на компьютере установлена демонстрационная версия операционной системы. Если это так, то следует либо активировать имеющийся экземпляр ОС, либо приобрести экземпляр лицензионной ОС.
26. Я слышал, что фотографии печатают на принтере, а потом переводят ее на футболку, как это?
Есть специальные сорта бумаги для струйных принтеров, которые методом термопереноса позволяют переносить отпечатанные изображения на ткань.
27. Мой картридж заправили, но принтер почему-то говорит, что нет тонера. Объясните почему?
Причины может быть две: 1. загрязненные контакты на картридже или в принтере, 2. на картридже установлен чип со счетчиком количества отпечатанных листов. И то и другое "лечится".
28. Чем отличается внутренний модем от внешнего?
Внутренний модем устанавливается внутри системного блока и, соответственно, непосредственно от материнской платы получает питание, интерфейс данных и даже оперативную память.
Внешний модем имеет собственный источник питания, для обмена данными соединяется с компьютером интерфейсным кабелем и, как правило, работает более устойчиво по сравнению с внутренними модемами, т.к. не испытывает помех исходящих от компонент внутри системного блока. К недостаткам внешних модемов можно отнести потребность в дополнительном пространстве и более высокую цену по сравнению с аналогичным внутренним модемом.
29. На моем компьютере стоит антивирусная программа, но он все равно заражается. Почему?
Антивирусная программа содержит базу, которая должна обновляться. Если этого не делать регулярно, то постепенно эффективность антивируса будет снижаться из-за появления новых вирусов неизвестных антивирусной программе. Иногда следует обновлять и саму антивирусную программу.
30. Для чего нужен USB-телефон?
USB-телефон облегчает работу с интернет-звонилками, такими как, Скайп. Набираете номер, как на обычном телефоне, и разговариваете, как по обычному телефону, а связь осуществляется по интернету. Удобно и дешево.
31. Есть ли у вас в продаже сотовые телефоны и аксессуары к ним?
Мы торгуем только компьютерами и их периферийными устройствами, а так же программным обеспечением к ним и оказываем соответствующие услуги по ремонту и настройке.
32. Занимаетесь ремонтом игровых приставок?
Услуги оказываемые нашей фирмой связаны только с персональными компьютерами, т.е. ремонт приставок не входит в это список.
33. У вас в магазине обучают работе на ПК?
Нет. Общим обучением работе на ПК мы не занимаемся. Обучение есть только для организаций по специализированному курсу 1С для практикующих бухгалтеров.
34. Делаете ли вы ксерокопии в магазине?
Нет, не делаем.